Política de reembolso

En Importadores Krishna, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable.

Solicitud de devolución

Si recibes un producto con defectos de fabricación, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Para evaluar la solicitud será necesario enviar:

* Número de pedido.
* Nombre completo.
* Fotografías o videos que evidencien el inconveniente.

No se aceptarán devoluciones sin una autorización previa de nuestro equipo.

Evaluación

Cada caso será revisado individualmente.

Si la solicitud es aprobada, enviaremos al cliente las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y verificados los antecedentes, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible, o mediante otro medio acordado entre ambas partes.

Los tiempos de procesamiento dependerán del medio de pago utilizado.

Productos que no podrán ser aceptados

No procederán devoluciones cuando el producto presente:

* Daños ocasionados por uso indebido.
* Manipulación incorrecta.
* Desgaste por uso.
* Modificaciones realizadas por terceros.
* Falta de accesorios o embalaje cuando ello impida verificar el estado del producto.

Los derechos del consumidor se ejercerán conforme a la legislación chilena vigente.

Info.importadorakrishna@gmail.com